Не приходит письмо подтверждения выплаты ✉
Заказал выплату — подтверждение не приходит. Что делать?
Выплаты в Криптексе работают как часы, но письма иногда могут не доходить. Они либо не проходят проверки почтовых сервисов, либо задерживаются при передаче. Ничего страшного, сейчас разберёмся!
Попробуйте поиск в почте 🔍
Просто введите слово Kryptex в поисковой строке вашего почтовика.
Или уточните поиск написав billing@kryptex.com или from:kryptex.com:
Проверьте папку "Спам" 📧
Почтовики обычно негативно реагируют на любого рода ссылки в письмах — "защищают" пользователей. Если письма нет во входящих загляните в папку "Спам" или "Нежелательное" в своей почте:
Помогите алгоритмам почтовиков отделять хорошие письма от настоящего спама. Нажмите на кнопку "Не спам" 🙌
Освободите место в онлайн-хранилище ☁
Хранилище вашего аккаунта на почте используется сразу всеми сервисами почтовика: Диском, Почтой, Фото и Видео. Когда оно полностью занято, вы не только не можете загружать файлы на Диск, вы так же не можете получать и отправлять письма!
Проверьте, сколько у вас свободного места в хранилище. Если у вас почта Google, узнать информацию про ваше хранилище можно по этой ссылке: https://one.google.com/u/0/storage?hl=ru
Если хранилище заполнено — удалите ненужные файлы, или увеличьте место в хранилище.
Не забудьте почистить корзину. Если вы удалили файлы, но корзину не очистили — они продолжают занимать место в хранилище.
После того, как место освободилось, закажите письмо для выплаты повторно.
Добавьте наши адреса в список доверенных ➕
Ваш домен электронной почты может блокировать наши сообщения со ссылкой для подтверждения выплаты. Метод настройки белых списков (списков доверенных адресов) у разных почтовых провайдеров может отличаться, но принцип очень похож:
- Откройте настройки вашего почтового ящика;
- Найдите вкладку “Фильтры и заблокированные адреса”;
Нажмите “Создать новый фильтр”;
Введите адрес
billing@kryptex.com;
Нажмите “Создать фильтр”;
Отметьте галочкой пункт “Никогда не отправлять в спам” и нажмите кнопку “Создать фильтр”;
Проделайте ту же процедуру для адреса
no-reply@kryptex.com.
Запросите письмо снова 🔁
Если вдруг письма в спаме не оказалось:
- Перейдите на страницу истории выплат;
- Нажмите на ID выплаты;
- Нажмите на синюю кнопку внизу и закажите письмо ещё раз;
- Снова проверьте почту.
Не получилось? Свяжитесь с нами 📞
Если письмо всё равно не пришло — не страшно! Напишите нам, разберёмся💪🏻
